Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість товарів та ваш комфорт, тому ви маєте право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

🔄 Умови обміну та повернення

  • Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення

  • Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд

  • Збережені оригінальна упаковка, ярлики та комплектація

  • Наявний документ, що підтверджує покупку

✅ Опис товару належної якості

Товар належної якості — це товар, який:

  • Повністю відповідає опису на сайті

  • Не має дефектів або пошкоджень

  • Виконує свої функції

  • Має повну комплектацію

У такому випадку повернення або обмін можливі, якщо товар не підійшов (за розміром, кольором, характеристиками тощо), за умови дотримання правил повернення.

⚠️ Опис товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, який:

  • Має виробничий дефект або пошкодження

  • Не відповідає заявленим характеристикам

  • Є некомплектним

  • Не працює або працює некоректно

У цьому випадку покупець має право на:

  • Обмін товару на аналогічний

  • Повернення коштів

  • Усунення недоліків (за домовленістю)

🚚 Процедура повернення

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки Нова пошта.
Адреса та контактні дані для відправлення товару уточнити у менеджера за номером: +38 098 153-12-35 (Viber або Telegram).

  1. Зв’яжіться з нами для погодження повернення

  2. Отримайте реквізити для відправки

  3. Відправте товар через Нову Пошту

  4. Повідомте номер ТТН

💸 Повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом 1–5 робочих днів після отримання та перевірки товару

  • Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (або за домовленістю)

⚠️ Важливо

  • Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець

  • У разі браку або помилки з нашого боку — витрати на доставку беремо на себе

  • Товари зі слідами використання або пошкодженнями можуть не підлягати поверненню