Обмен и возврат
Мы заботимся о качестве товаров и вашем комфорте, поэтому вы имеете право на обмен или возврат товара в соответствии с действующим законодательством Украины.
🔄 Условия обмена и возврата
-
Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с момента получения заказа
-
Товар не был в использовании и сохранён его товарный вид
-
Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация
-
Наличие документа, подтверждающего покупку
✅ Описание товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества — это товар, который:
-
Полностью соответствует описанию на сайте
-
Не имеет дефектов или повреждений
-
Выполняет свои функции
-
Имеет полную комплектацию
В этом случае возврат или обмен возможны, если товар не подошёл (по размеру, цвету, характеристикам и т.д.), при соблюдении условий возврата.
⚠️ Описание товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, который:
-
Имеет производственный дефект или повреждение
-
Не соответствует заявленным характеристикам
-
Является некомплектным
-
Не работает или работает некорректно
В этом случае покупатель имеет право на:
-
Обмен товара на аналогичный
-
Возврат денежных средств
-
Устранение недостатков (по договорённости)
🚚 Процедура возврата
Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки Новая Почта.
Адрес и контактные данные для отправки товара уточнить у менеджера по номеру: +38 098 153-12-35 (Viber або Telegram).
-
Свяжитесь с нами для согласования возврата
-
Получите реквизиты для отправки
-
Отправьте товар через Новую Почту
-
Сообщите номер ТТН
💸 Возврат средств
-
Денежные средства возвращаются в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара
-
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (или по договорённости)
⚠️ Важно
-
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель
-
В случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы на доставку берём на себя
-
Товары со следами использования или повреждениями могут не подлежать возврату